2008年6月6日至10日，KBN应邀参加了由国家商务部主办的第十六届昆明商品交易会。在昆交会上KBN向广大消费者推出了“贝克医生服务品牌”为主旨、名为“贝克医生健康快线——关注骨质疏松”的主题体验活动，“贝克医生”的形象和服务在这次体验活动中与广大市民近距离接触。

 

2007年，KBN15周年庆上公司隆重推出了“贝克医生服务品牌”，2008年，在“贝克医生服务品牌”的发展元年，它将以一个全新的方式展现在世人眼前。如何将它以独具匠心的方式展现在世人眼前呢？《哈佛商业评论》做出的关于“体验经济时代到来”的预言给出了启示，它曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者记忆的活动。KBN为了让消费者多一点了解“贝克医生”品牌及其服务价值：“贝克医生：您身边的健康顾问！” 设计奉献了“健康·舞动·幸福——贝克医生昆交会健康快线体验活动”，这是2008年“贝克医生服务品牌”不同以往的一次亮相。

 

 

一、主题体验是KBN为您创造的视听难忘经验

所谓体验，就是创造出值得消费者回忆的活动。 “贝克医生健康快线——关注骨质疏松”的主题活动，以健康快车的形式包含五个站点：第一站：健康驿站（领取资料、填表）、第二站：多媒体体验（网络游戏）、第三站：运动快线（骨健康自测游戏）、第四站：骨密度测试（骨质疏松诊断）、第五站：贝克医生问诊（专家答疑）。对应相应五个环节内容，展位布局上都设有站点来体现活动的流程。

从整个展位设计上看，在“健康·舞动·幸福”的主题下，在一个时间、一个地点上，第三站：运动快线——一条表征时间隧道的跑道，描绘了一个活力儿童成为妙龄少女、人到中年、老年的成长过程，骨质疏松成为必然面对的现实。在这条跑道上，KBN工作人员现场演示、教育中老年人两个由以色列TEVA集团推荐的防止跌倒、骨质疏松自测运动游戏。

第五站：贝克医生问诊（专家答疑）作为流程的最后一站，黄医生为每一位进行骨密度检测的消费者提供诊断咨询服务、用药指导、健康提示。让消费者真切感受到KBN作为一家制药企业的专业的服务性。

贝克医生展位、贝克医生手册、昆交会使用指南、礼品以及工作人员的服装……每一项设计均能看到“健康·舞动·幸福”的主题提示，凭借新颖的主题体验活动和与之相应的布局设计，工作人员为每一位到访的中老年朋友进行热情周到的指导、引向，为整个展位营造了一种独特的氛围：亲切、真诚。昆交会组委会在经过统一考察、评分后将KBN的贝克医生展位评为“2008昆交会最佳布展奖”。

 

二、体验是一项附加价值丰富的参与活动

      举办“健康·舞动·幸福 贝克医生健康快线——关注骨质疏松”活动并非仅是提供一道展示企业形象的窗口，通过这个活动KBN希望“贝克医生，您身边的健康顾问”成为千家万户的帮助，希望与更多消费者在健康快线上一路风采飞扬。

为了让广大市民在感官体验之余，做到对正确防治骨质疏松持续性的关注和帮助，KBN整合了关于骨质疏松的资料和素材，精编成第一期《贝克医生健康手册·防治骨质疏松篇》，包含科学全面的骨质疏松理论知识，即“骨质疏松知多点”板块，收集整理了2年来800热线关于这个篇章的电话资料，形成“贝克医生健康热线答疑精选”板块，以及由公司邀请参加电台银发时光健康课堂的专家在线答疑形成的“贝克诺顿银发时光健康课堂答疑精选”板块，作为贝克诺顿银发时光两周年纪念出刊的文字资料，系统诠释了KBN“贝克医生服务品牌”。《贝克医生健康手册·防治骨质疏松篇》为此次参展提供了全面、详实且易读实用的资料，也赢得了众多老年朋友的称赞，有多位老年朋友表示要将该手册珍藏。

把商品——阿法迪三作为“道具”，展位作为“布景”，服务作为“舞台”，当过程结束，老年朋友仍旧流连忘返、询问贝克医生关于阿法迪三、骨质疏松等其他信息时，“贝克医生健康快线——关注骨质疏松”主题活动的体验价值诞生了，即在昆交会上千个展位中KBN创造了一项让消费者拥有美好的回忆、值得尝试并愿意参与的商业娱乐活动。

 

（文 任涛）